Cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

- Franchise annuelle : Le montant à rembourser est inférieur à votre franchise annuelle. Dans ce cas, tout ou une partie de cette franchise sera déduite sur cette demande. Une fois votre franchise annuelle atteinte, les prochaines demandes de remboursement pour l'année en cours ne seront plus soumises à cette déduction.

👉 En savoir plus sur la franchise annuelle

- Antériorité ou délais de carence : Les frais pour lesquels vous demandez un remboursement concernent un accident ou une maladie survenue avant la signature du contrat ou pendant les délais de carence applicables.

👉 En savoir plus sur les délais de carence

- Exclusion de garantie : Les frais concernés sont liés à une situation exclue par votre contrat, qu’il s’agisse d’un accident, d’une maladie, ou d’une condition spécifique mentionnée dans les exclusions.

👉 En savoir plus sur les exclusions

👉 Que faire si ma demande de remboursement est en attente ?